DentaXडेंटल क्लिनिक में अपॉइंटमेंट मिस (नो-शो) कैसे कम करें
जो मरीज नहीं आता वह खाली कुर्सी और छूटी हुई कमाई छोड़ जाता है, और छोटे क्लिनिक में हफ्ते की कुछ छूटी अपॉइंटमेंट जल्दी जुड़ जाती हैं। ज्यादातर नो-शो महंगे टूल से नहीं, सरल आदतों से घटाए जा सकते हैं। ये वे आदतें हैं जो व्यवहार में सबसे अच्छी चलती हैं।
अपॉइंटमेंट के दिन नहीं, एक दिन पहले पुष्टि लें
एक दिन पहले का छोटा-सा फोन या संदेश भूली हुई ज्यादातर अपॉइंटमेंट पकड़ लेता है और खाली स्लॉट भरने का समय देता है। मरीज को सिर्फ सूचना देने की बजाय पुष्टि करने को कहें, क्योंकि जवाब देना एक छोटा-सा वादा बन जाता है। नोट करें कि किन मरीजों को आम तौर पर याद दिलाना पड़ता है और उनसे पहले संपर्क करें।
मरीज के जाने से पहले अगली विज़िट तय करें
जब फॉलो-अप पहले से डायरी में हो तो मरीज के लौटने की संभावना बहुत बढ़ जाती है। अगली अपॉइंटमेंट तय करना जाने की प्रक्रिया का हिस्सा बना लें और तारीख उन्हें लिखकर दें। संक्षेप में समझाना कि अगली विज़िट क्यों जरूरी है, जैसे इलाज कई चरणों में पूरा होना, उपस्थिति भी बेहतर करता है।
छोटी वेटिंग लिस्ट रखें और पैटर्न देखें
ऐसे मरीजों की सूची रखें जो पहले का समय ले सकते हैं, ताकि रद्द हुआ स्लॉट उसी दिन भरा जा सके। कुछ महीनों तक नोट करें कि कौन अपॉइंटमेंट छोड़ता है और किन दिनों या समय पर। पैटर्न दिखाते हैं कि कहां बदलाव मदद करेगा, जैसे कुछ इलाज की शेड्यूलिंग अलग करना।
चेकलिस्ट: कम नो-शो
- मरीजों से एक दिन पहले संपर्क करें और पुष्टि मांगें
- मरीज के जाने से पहले अगली विज़िट तय करें
- समझाएं कि अगली अपॉइंटमेंट क्यों जरूरी है
- रद्द होने की स्थिति के लिए छोटी वेटिंग लिस्ट रखें
- बार-बार छूटने वाली अपॉइंटमेंट और उनके दिन या समय नोट करें
- एक सरल और विनम्र रद्द करने की नीति तय करें और बताएं
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मरीजों को कितने समय पहले याद दिलाना चाहिए?
कई क्लिनिक विज़िट से एक-दो दिन पहले संपर्क करते हैं, जिससे रद्द हुआ स्लॉट दोबारा भरने का समय बचता है। वह समय चुनें जो आपके मरीजों के जवाब देने के तरीके से मेल खाता हो।
क्या छूटी हुई अपॉइंटमेंट का शुल्क लेना चाहिए?
कुछ क्लिनिक लेते हैं, कुछ बिना शुल्क की साफ रद्द नीति को पसंद करते हैं। शुल्क लगाने से पहले स्थानीय नियमों और अपने मरीजों के बारे में सोचें, और नीति पहले से बता दें।
डेंटल क्लिनिक में नो-शो की सामान्य दर कितनी होती है?
यह देश, क्लिनिक के प्रकार और मरीजों के समूह के अनुसार बहुत बदलती है, इसलिए कोई एक मानक नहीं है। कुछ महीनों तक अपनी दर नापें और वहां से उसे घटाने का लक्ष्य रखें।
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