DentaXHogyan csökkentsd az elmaradt időpontokat a fogorvosi rendelőben
A meg nem jelenő beteg üres székben és elmaradt bevételben mérhető, és egy kis rendelőben heti pár elmaradt időpont gyorsan összeadódik. Az elmaradások többsége drága eszközök helyett egyszerű szokásokkal csökkenthető. Ezek váltak be legjobban a gyakorlatban.
Az előző napon erősíttesd meg, ne a napján
Egy rövid hívás vagy üzenet az előző napon elkapja az elfelejtett időpontok többségét, és időt ad arra, hogy újra betöltsd a szabad sávot. Kérd meg a pácienst, hogy erősítse meg az időpontot, ne csak tájékoztasd, mert a válasz egy kis elköteleződést jelent. Jegyezd fel, kinek kell általában emlékeztető, és velük vedd fel először a kapcsolatot.
Foglald le a következő alkalmat, mielőtt a beteg elmegy
A betegek sokkal nagyobb eséllyel térnek vissza, ha a kontroll már benne van a naptárban. Tedd a következő időpont lefoglalását a távozás részévé, és írd fel nekik a dátumot. Annak rövid elmagyarázása, miért fontos a következő alkalom, például egy kezelés szakaszos befejezése miatt, szintén javítja a megjelenést.
Vezess rövid várólistát, és figyeld a mintákat
Tarts egy listát azokról a betegekről, akik korábbi időpontot is elfogadnának, hogy egy lemondást még aznap be lehessen tölteni. Néhány hónapig jegyezd fel, ki marad távol, és melyik napokon vagy órákban. A minták megmutatják, hol segítene egy változtatás, például bizonyos kezelések másféle időzítése.
Ellenőrzőlista: kevesebb elmaradt időpont
- Az előző napon keresd meg a betegeket, és kérj visszaigazolást
- Foglald le a következő alkalmat, mielőtt a beteg elmegy
- Magyarázd el, miért fontos a következő időpont
- Vezess rövid várólistát a lemondásokra
- Jegyezd fel az ismétlődő távolmaradásokat és a napokat vagy órákat, amikor előfordulnak
- Határozz meg egyszerű, udvarias lemondási szabályt, és közöld
Gyakori kérdések
Mennyivel korábban emlékeztessem a betegeket?
Sok rendelő egy-két nappal az időpont előtt keresi meg a betegeket, ami időt hagy a lemondott sáv újratöltésére. Válaszd azt az időzítést, amely illik ahhoz, ahogyan a betegeid általában reagálnak.
Érdemes díjat felszámítani az elmaradt időpontokért?
Egyes rendelők így tesznek, mások díj nélküli, világos lemondási szabályt részesítenek előnyben. A díjak bevezetése előtt vedd figyelembe a helyi szabályokat és a betegeidet, és a szabályt előre közöld.
Mi számít normális elmaradási aránynak egy fogorvosi rendelőben?
Országonként, rendelőtípusonként és betegcsoportonként nagyon eltér, ezért nincs egységes mércéje. Mérd a saját arányodat néhány hónapig, és onnan igyekezz csökkenteni.
Vezesd a naptáradat a telefonodról
Próbáld ki ingyen a DentaX naptárát és betegkartonjait legfeljebb négy beteggel.
Tudj meg többet a DentaX-ről